Marketing Digital: Contenido Estratégico

Antes de la llegada del marketing digital, la mercadotecnia no había cambiado mucho desde la introducción masiva de la televisión en los 50’s. La existencia de pocos canales de comunicación, y horarios no permitían tener realmente una segmentación clara en la audiencia, como se tiene hoy en día.

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Marketing Digital 3.0

EL GRAN CAMBIO

Con la llegada de Internet a finales del siglo XX, se comenzaba a tener en cuenta una revolución en los canales y formatos para el ejercicio comercial. Durante el proceso de maduración de esta plataforma dentro de la primera década del siglo XXI, el marketing digital comenzaba a tener un terreno más amplio y fructífero para el desarrollo de estrategias y la socialización de ideas. Se comenzaban a tener elementos para generar segmentaciones especializadas, en las que las preferencias y los hábitos forman parte del desarrollo estratégico del sector.

Philip Kotler, en su libro Marketing 3.0 (2010) analiza el desarrollo y evolución del marketing, indicando las etapas por las cuales el objetivo, los medios y alcances de éste han desembocado en la generación de nuevas concepciones como Love Mark o Social Marketing. Analizando el fenómeno en conjunto, la publicidad debe funcionar a través de un contexto y en una estrategia multicanal, apoyándose en la idea de que el objetivo del marketing digital vas más allá de satisfacer las necesidades básicas del consumidor. Posteriormente en la versión Marketing 4.0 (2018) Kotler detalla la evolución de la toma de decisión del consumidor con base en los puntos de contacto digitales. Esto conllevo a redefinir el funcionamiento conceptual de los procesos de atracción a clientes, en las que el contexto juega un papel importante.

A partir de esta idea, el marketing digital entró en un proceso de evolución en el cual el consumidor, el valor social y el contexto son aspectos fundamentales de la dinámica. El marketing centrado en el consumidor es el inicio de la digitalización del proceso, ya que la integración y experimentación de nuevos canales de información, posibilita a la marca a otorgar importancia a las opiniones del consumidor, buscando convertir a éste en líder de opinión, a través de la formación de un vínculo entre ambos. Por su parte, el marketing centrado en el valor social es la digitalización formal del proceso, ya que los medios interactivos juegan un papel importante dentro del vínculo entre la empresa y el consumidor, formalizando con ello la creación de comunidades digitales, haciendo a sus integrantes, partícipes de los objetivos de la marca, llevando a orientar sus estrategias a la capitalización del bien social como producto, transformando así al consumidor en un Influencer o evangelizador de la marca.

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Diseñando Interfaces de Usuario (UX) para Niños

niña con realidad virtual UX
UX para niños / Realidad virtual

La manera en la que los niños ven el mundo que los rodea es sorprendente. El crecimiento físico y mental que tienen es mucho más rápido que un adolescente o un adulto. En los primeros años de vida, el conocimiento y la experiencia se absorben como esponja al cerebro, comenzando así la experiencia de usuario (UX) del individuo. En la actualidad, la manera en la que los niños se relacionan con el medio ha cambiado radicalmente, a comparación de como lo hacían en generaciones anteriores.

Los niños de ahora son nativos digitales, esto se refiere a que han nacido en la era digital, a diferencia de los que se adaptaron y familiarizaron a los sistemas digitales, conocidos como inmigrantes digitales. Al estar inmersos en el mundo tecnológico, el contacto constante con dispositivos como celulares, tablets, computadoras, televisiones, entre otros, ha cambiado la manera en la que los niños aprenden e interactúan.

Tomando en cuenta esto, el desarrollo de productos digitales y la experiencia de usuario (UX) para este segmento ha evolucionado. Al diseñar una interfaz para niños, es necesario observar su comportamiento, ya que ellos difieren de los adultos en muchos aspectos como razonamiento, lógica, memoria, entre otros. Otro punto a considerar es el rango de edad. Se recomienda agrupar en edades de 3 a 5, de 6 a 8 y de 9 a 12, esto para tomar en cuenta las características de desarrollo y habilidades de cada etapa del niño.

Consejos para diseñar para niños

  • Facilita posibilidades infinitas. Darle a los niños la oportunidad de crear su propio camino los lleva a tener una experiencia inmersiva.
  • Diseñar para niños. No es recomendable imponer una perspectiva de adulto en una interfaz para niños. Los niños tienden a ser más imaginativos por lo que sorprenderlos y darles la libertad de explorar y ser creativos llama su atención.
  • Pensar más allá de la realidad. Proponer actividades que en la realidad no puedan llevarse a cabo, puede dar una perspectiva interesante y divertida que llame la atención de los niños. Ejemplo: pensar en Realidad Virtual
  • Gestos simples. Los niños tienden a realizar acciones simples como un solo clic o deslizar, por lo que movimientos más complejos deben considerarse para la UX. Igualmente se recomienda dejar libre la zona inferior para evitar que presionen los botones por equivocación y limite su flujo de acción al sujetar los dispositivos.
  • Uso del color. La importancia que tienen los colores en los niños se debe a la atención que ponen en estos elementos. Se sugiere el empleo de colores brillantes y divertidos para crear un ambiente animado.
  • No publicidad. No se recomienda incluir anuncios en las plataformas dirigidas a niños debido a que no tienen la capacidad suficiente para entenderlos.

De igual manera hay otros puntos que se pueden tener en cuenta al momento de diseñar UX y productos digitales para niños:

  • A los niños les gustan los retos. Estos pueden ser a través de un juego o resolver una problemática y solucionarla.
  • La retroalimentación es necesaria. Los niños requieren de una respuesta, ya sea visual o auditiva, para hacerles saber si lo que realizan es correcto o no.
  • Los niños confían más que los adultos. Se debe considerar proteger el producto o la experiencia ante la ignorancia de consecuencias de ciertas acciones de los niños. De igual manera, los niños más pequeños toman todo de manera literal.

Diseñar para niños no es una tarea fácil. No se trata de hacer más simple algo diseñado para adultos. La observación constante de sus reacciones y acciones puede ayudar a entender mejor su manera de ser y de pensar y por consiguiente ofrecerles una mejor y más completa experiencia digital.

Mejor publicidad en Instagram, tips y tendencias

Desde que nació Instagram hace 9 años, su crecimiento ha sido tan rápido que con solo dos años de vida, Facebook decidió comprarlos por el potencial que vieron Mark Zuckerberg y compañía en el hecho de crear perfiles basándose en las imágenes que ve una persona.

Instragram, Facebook Inc.

En su historia, la actualización más grande que ha tenido Instagram, ha sido la introducción de las Instagram Stories. Estas on videos o imágenes con un tiempo de vida máximo de 24 horas, lo cual crea la oportunidad para compartir eventos sin la preocupación de un impacto a largo plazo. Este formato ha tenido tanto éxito que muchas plataformas como Facebook, Whatsapp y Youtube las están implementando y por el impacto que han tenido, muchas empresas le pidieron a Facebook ampliar sus herramientas de publicidad a Instagram.

El crecimiento de la publicidad en Instagram ha sido tan grande, que se estima que para este año el 70% de los anuncios pautados en Facebook serán principalmente dirigidos a Instagram y esto permeara a los demas anuncios en Facebook.

Las predicciones para la publicidad en Instagram es que va a haber publicidad más auténtica ya que de pronto muchos anuncios pueden verse iguales y eso hace que la gente no los tome en cuenta. Por otro lado, se predice que mejorará el sistema de analytics para mostrar los resultados y el alcance de los posteos.

Por otro lado, dado el éxito de las historias, se predice que este año los anuncios de este tipo, serán más interactivos para mejorar el engagement con los usuarios y posicionar a las marcas en el top of mind de los consumidores.

Una de las herramientas que todavía no tiene tanta exposición pero que en este año se predice que será más usada como herramienta de publicidad, será Instagram TV. Esta herramienta permite a las empresas o usuarios subir videos más largos que los de los posteos normales o historias con una duración de hasta 1 hora. Esta herramienta podría ser aprovechada para crear notas con más contenido o notas referentes a sus producto.

Algo que han hecho muchas empresas para mejorar su exposición en instagram es aliarse con líderes de opinión. Los famosos “influencers” pueden inclinar a su base de seguidores hacia algún producto o servicio y esta publicidad se percibe un poco más orgánica. Sin embargo, hoy en día ya sea por costos o por la gran cantidad de “influencers” que existen. Contratar a estas personas con millones de seguidores ya no ha resultado tan rentable. Es por esto que lo que se predice que suceda en cuanto a influencers (y que ya está pasando) es que se busque invertir en micro influencers. Lo cual reduce los costos y puede dirigir los productos o servicios a targets más precisos. Incluso, algunas agencias y marcas están creando Influencers Virtuales como Lil Miquela para anunciar marcas y generar tendencias.

Por último, las actualizaciones más recientes de Instagram incluyen Instagram Direct. Una forma para comunicarse entre usuarios, la cual, si bien no compite aún contra Whatsapp (también propiedad de Facebook) Podría servir como una herramienta para conectar a los usuarios con las marcas de las cuales están viendo anuncios en tiempo real.

En Central Media, sabemos de tendencias en publicidad digital y podemos ayudarte a mejorar tu impacto en Instagram.

 

7 consejos para un post perfecto

Reacciones en Posts

Postear contenido en cualquier red social, debería ser aparentemente algo sencillo para todas las personas, pero cuando representas a una marca o institución, debes prestar mucha atención a lo que comunicas y no dejarlo en manos de una persona inexperta.

Basta mencionar el caso de Hawkers y el piloto de F1 Checo Pérez, tras un tweet donde el CM de esta marca de lentes, pensó que sería muy divertido burlarse de los mexicanos y la construcción del muro; lo que le costó su trabajo y el rechazo del piloto hacia la marca. Leer más “7 consejos para un post perfecto”

La Fantasía de La Realidad Virtual

En años recientes, se ha visto un boom en visores para Realidad Virtual, y aunque algunas empresas han apostado por desarrollar contenido para estos, aún existen factores que evitan que esta tecnología sea aceptada globalmente por los consumidores.

La International Trade Association for broadcast & media technology ha reportado que la compra de visores de realidad virtual no es una prioridad para los usuarios y la gran mayoría prefiere invertir en juegos o consolas de ultra alta definición. A la par, la International Data Corporation (IDC) reportó que los envíos mundiales de visores de realidad virtual disminuyeron 30.5% el primer cuarto del 2018.

La IDC sugiere que una de las razones de esta baja en envíos se debe al hecho de que algunas empresas dejaron de incluir visores en paquetes con consolas, videojuegos o teléfonos celulares.

El término Realidad Virtual se ha usado desde 1950 cuando Morton Heilig comenzó a idear el concepto de un teatro para los sentidos o sensorama; un espacio en el cual, además de ver una película, los espectadores pudieran sentir, probar oler y escuchar una “realidad alterna”.

Teatro de los sentidos Leer más “La Fantasía de La Realidad Virtual”

Goliat vs Goliat

Facebook Watch Central Media

Facebook Watch y YouTube se enfrentan por el contenido audiovisual.

Gracias al incremento en el consumo de videos, como era de esperarse, el monstruo de las redes sociales (Facebook) ha decidido lanzar dentro de su misma plataforma, una pestaña extra que se llamará: Facebook Watch. Leer más “Goliat vs Goliat”

LA ERA DEL INFLUENCER VIRTUAL

Un Influencer nace cuando una empresa abre sus redes sociales, busca generar una personalidad para estar en contacto con los clientes o potenciales clientes y eventualmente influir de una forma más organica en las decisiones de sus clientes.

En años recientes, plataformas como Facebook han implementado community managers automatizados llamados “bots” quienes de una biblioteca de respuestas predeterminadas, escritas al estilo de la personalidad de la marca, buscan dentro de sus algoritmos, posibles preguntas y respuestas que podrían tener los usuarios respecto a sus productos o servicios.

Así, las marcas se convierten en entes virtuales con una personalidad y forma de hablar específica.

En 2016, una chica de 19 años llamada Lil Miquela (@lilmiquela) abrió su cuenta de instagram y comenzó a subir fotos con sus amigos, selfies, escribía de sus restaurantes y artistas favoritos e interactuaba con sus seguidores los cuales han llegado a 1.3 millones en tan solo dos años, ubicándola como una influencer.

El 17 de abril de este año, Miquela fué hackeada con fines políticos por un “troll”. La hacker (y ahora influencer) abiertamente virtual Bermuda (@bermudaisbae), borró toda la cuenta de Instagram de Lil Miquela, lo llenó con fotos suyas y la confronto por no mencionar que era un “robot”.

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influencer virtual Bermuda @bermudaisbae

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Los consejos que buscabas para mejorar tu Open Rate

De acuerdo, ya entraste aquí. Esa era la parte difícil. Lo que sigue es una explicación rápida y simple de lo que harás, si quieres evitar que tus correos terminen en la papelera de reciclaje antes de ser abiertos.

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La verdadera competencia…

Lo primero que debes tener claro, es que estás escribiendo para personas. Sin importar el motivo o razón del email, un texto automatizado o demasiado cuadrado dará una sensación de frialdad y desinterés; por ello procura redactar textos ‘humanos’ que suenen familiares, tal como los oirías en una conversación.

La segundo que necesitas entender, es que diariamente distintas productos y servicios realizan mailing masivo, llenado la bandeja de entrada con cientos de emails que compiten para ganar la atención y confianza del cliente.

La tercera y quizá la más importante, es que a toda la competencia que te mencioné anteriormente queda en segundo plano ante el principal competidor: los correos personales.

Al igual que en redes sociales, los usuarios ignoran con mayor facilidad los email que no parecen familiares o confiables; por eso hoy te enseñaré a romper esa barrera y ganarte un lugar entre sus correos importantes. Leer más “Los consejos que buscabas para mejorar tu Open Rate”

¿Es el E-commerce el fin del centro comercial?

Al menos en Estados Unidos, el mercado más grande del mundo, así parece ser y a pasos acelerados.

De acuerdo al Wall Street Journal, desde hace seis años los centros comerciales en ese país no han estado tan vacíos, mientras la popularidad de las compras en línea crece rápidamente. En el primer cuarto del año, el porcentaje de ausencia de compradores en los centros comerciales fue del 8.4% y en el segundo cuarto, de 8.6%. Leer más “¿Es el E-commerce el fin del centro comercial?”